Единый центр бронирования «Розовый слон» для агентств
10 «ДА» сотрудничества с нами:
-
ДА, ЗНАКОМО. Вы знаете нас более 25 лет, слышали о нас, обращались к нам. Наша репутация и ежегодное заслуженное лидерство по продажам не только в ЮФО, но и по всей России — гарантии стабильности нашего сотрудничества.
-
ДА, ПРОСТО. ЕДИНЫЙ ДОГОВОР с нами — это возможность бронировать туры всех крупных туроператоров в единой системе он-лайн бронирования туров и оплачивать все заявки через единый расчетный центр (удобная система депозитов, перезачетов).
Перечень партнеров-туроператоров с комиссионными по всем направлениям доступен сразу после регистрации в онлайн системе бронирования (кнопка "файл", скачать).
-
ДА, ВЫГОДНО. Вы получаете повышенную комиссию по турам всех ведуших туроператоров с первых дней работы с нами - без дополнительных условий и планов продаж.
Повышенный процент комиссионных по вашим заявкам не зависит от количества отправленных вами туристов, темпа вашей работы, стажа сотрудничества с нами — вы получаете стабильно высокий процент с первой заявки.
Вы можете бронировать у нас рекламные туры любых туроператоров, с которыми мы сотрудничаем, а также участвовать в мероприятиях туроператоров по нашей квоте.
-
ДА, БЕЗОПАСНО и НАДЕЖНО. У «Розового слона» как крупнейшей агентской сети и ежегодного лидера продаж по всем направлениям партнеров-туроператоров есть преимущество в решении многих спорных вопросов; лояльные партнерские отношения нашей компании с ведущими туроператорами позволяют минимизировать или даже полностью снимать штрафы при аннуляциях или перебронированиях ваших заявок в критические сроки. Наши партнеры идут навстречу «Розовому слону» в конфликтных ситуациях.
НАША БЕСПЛАТНАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА — ВСЕМ ТУРАГЕНТАМ во время всего периода совместной работы, от стадии документооборота до участия в судебном заседании на стороне субагента. Шаблоны всех необходимых для работы с туристом документов доступны в личном кабинете.
-
ДА, БЫСТРО. Он-лайн система поиска и бронирования туров позволяет вам быстро выбирать и бронировать туры всех крупных операторов и легко работать с информацией и документами в личном кабинете агента. Единый центр бронирования «Розовый слон» работает полную неделю, включая воскресенье, в будние дни- с 10 утра до 24.00, в выходные- с 11.00 до 20.00.
-
ДА, УДОБНО. Можно оплачивать туры как наличными в кассе любого офиса в Ростове-на-Дону, в нашем офисе в Краснодаре, Москве, так и множеством других удобных вам способов. Мы не требуем 100% оплаты тура сразу после подтверждения, если только речь не идет о завтрашнем вылете. Мы лояльны к нашим постоянным партнерам-агентствам и ориентируем вас на условия оплат оператора - никаких дополнительных требований.
-
ДА, ПОДГОТОВЛЕНО. Максимум актуальной информации для продуктивной работы на агентской странице сайта. Вы найдете в разделах личного кабинета все, что нужно - от условий оплат и раннего бронирования наших ТО-партнеров до информации о полетных программах из южного региона.
-
ДА, ПРОДУМАНО. Наш курьер бесплатно встретит ваши документы, если вы — региональное агентство, и вам удобно передать пакет автобусом или поездом.
Мероприятия для турагентств
Единый центр бронирования «Розовый слон»: 8-800-555-77-97 (мультилиния)
msk3@pinkelephant.ru — для агентств Москвы и ЦФО
operator1@pinkelephant.ru — для агентств остальных регионов ЮФО и CКФО
Телефоны для турфирм:
8-800-555-77-97 (мультилиния)
(863) 299-45-85 ( ЦБ Ростова-на-Дону)
(863) 2-506-304 (отдел маркетинга)
Онлайн бронирование
Для начала работы в личном кабинете пройдите регистрацию.
После регистрации скачайте акцепты к субагентским договорам и пришлите заполненные сканы на почту: operator1@pinkelephant.ru.
Как только сканы будут получены - доступ в личный кабинет будет открыт, и можно приступать к работе!
Контакты букинг-центра «Розовый слон» в Москве
Режим работы:
понедельник-пятница с 10.00 до 19.00,
суббота с 11.00 до 16.00,
воскрeсeньe-выходной
Адрес: Москва, м. Таганская, , ул. Бол.Каменщики, д.1,оф.32
Контакты для агентств Москвы и Московской области, ЦФО:
тел. (495) 181-58-90
| Должность | ФИО | |
| и.о. руководителя | Анна Квасникова | msk3@pinkelephant.ru |
|
менеджер по работе с агентствами
|
Виктория Русинова | msk3@pinkelephant.ru |
Контакты букинг-центра «Розовый слон» в Ростове-на-Дону
Режим работы БЦ «Розовый слон» Ростов:
понедельник—пятница 09:00—24:00,
суббота, воскресенье 11:00—20:00
Руководитель букинг-центра в Ростове-на-Дону: Карина ТОЛСТЫХ, pink80@pinkelephant.ru.
Заместитель руководителя: Виктория Калентьева, pink56@pinkelephant.ru
Старший менеджер букинг-центра в Ростове-на-Дону: Мария МОЛОКАНОВА, pink70@pinkelephant.ru
Исполняющий обязанности руководителя букинг-центра в Краснодара: Наталья КРАВЧЕНКО, krd4@pinkelephant.ru
Руководитель отдела маркетинга: Дарья ЩЕРБАКОВА, operator1@pinkelephant.ru
Заместитель руководителя: Кристина ЦУЦУНАВА, operator8@pinkelephant.ru
Менеджер отдела маркетинга: Анастасия МАНУИЛОВА, operator7@pinkelephant.ru
Авиакассир: Андрей АСАТУРЯН, elephant@pinkelephant.ru
| Менеджеры | Должность |
| Александра Дмитренко | бронирующий менеджер |
| Оксана Лазарева | бронирующий менеджер |
| Валерия Гряник | бронирующий менеджер (график чт-вс) |
| Виктория Силантьева | бронирующий менеджер (график сб-вт) |
| Вероника Горник | бронирующий менеджер |
| Наталья Обущенко | бронирующий менеджер (ночной менеджер) |
| Эмма Деревянко | куратор/Консультирующий менеджер call-центра |
| Юлия Кригер | куратор / визовый специалист |
| Ксения Бузмакова | куратор / специалист по ЕИС |
Способы оплаты
Действующие способы оплаты заявок, забронированных в Едином центре бронирования «Розовый слон».
- оплата в кассу (офис «Розовый слон» в Ростове-на-Дону и представительство в г. Краснодар; центр бронирования в г. МОСКВА);
- терминалы «Альфа-банка»;
- терминалы банка «ВТБ»;
- безналичная оплата согласно выставленному счету для юрид.лиц;
- терминалы Сбербанка и приложение Сбербанк.Онлайн.
Наличная оплата
- Оплата в кассу
1. Ростов-на-Дону, центральный офис: пр.Кировский, 92. тел. (863)299-45-66
пн-пт: 10.00- 20.00, суб - 11.00-16.00, вс - выходной
2. Краснодар, центральный офис: ул.Красная,93\Пашковская,71. тел.(861)253-93-93. Офис в галерее «АШАН» на ул. Уральская, 79. тел. (861) 945-90-45
пн-пт: 10.00-20.00, суб,вс - 11.00-16.00
Безналичная оплата
- Оплата по счету
По безналичному расчету для юр.лиц.
1. При бронировании заявки выбрать способ оплаты "безналичная"
2. После подтверждения тура в личном кабинете нажать кнопку "счет на оплату"
3. Распечатать счет и оплатить его. (Внимание! счета доступны к печати в ЛК с 10.00 до 17.00 по действующему курсу валют ТО! после 17.00 счета в системе закрыты к печати - для предоплаты\оплаты заявки после 17.00 необходимо связаться с Центром бронирования - (8-800-555-77-97), operator1@pinkelephant.ru или в личном кабинете агентства. Оплата заявок после 17.00 возможна как депозит с фиксацией курса следующего дня)
4. Загрузить копию платежного поручения в заявку через личный кабинет
Внимание! Оплата по безналичному расчету производится только с расчетного счета юридического лица на р/с организации! - оплата с помощью «Альфа-банк»
- оплата с помощью банка «ВТБ»
- оплата через Сбербанк (терминалы и приложение Сбербанк. Онлайн)
Документы
Для получения оригиналов договоров, заверенных печатью и подписью, необходимо:
- скачать файлы-архивы с субагентскими договорами и договорами публичной оферты (в каждом файле – 3 договора);
- для субагентских договоров: на последнюю страницу каждого договора внести свои данные (наименование, адрес, тел., электронная почта, ИНН, ОГРН, КПП и банковские реквизиты), распечатать каждый договор в 2 экземплярах, поставить подпись и печать;
- только для договоров публичной оферты: на каждой странице добавить примечание «с условиями ознакомлен и согласен», ФИО, подпись и печать;
- выслать нам субагентские договоры, подписанные согласно пп.2,3, в сканированном виде по электронной почте на email operator1@pinkelephant.ru, оригиналы договоров отправить на адрес центрального офиса: 344022, Ростов-на-Дону, пр. Кировский, 92; для агентств Краснодара и края: оригиналы договоров можно привозить в центральный офис ТК «Розовый слон» в Краснодаре: ул. Красная, 93 ;/ Пашковская, 71;
- подписанные с нашей стороны ваши экземпляры договоров вернутся почтой.
Субагентские договоры «Розовый слон»
Договоры публичной оферты «Розовый слон»
Анкета для регистрации в системе онлайн бронирования туров (кнопка "файл", скачать)
Порядок предъявления претензий/заявлений в юридический отдел
- Претензии предъявляются в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания тура.
- Туристическому агентству, при получении претензии от туриста, необходимо составить сопроводительное письмо с указанием даты, на имя Директора сети турагентств «Розовый слон».
В сопроводительном письме указывается:- номер заявки (брони);
- название организации;
- номер договора;
- наименование туроператора;
- ФИО каждого участника тура — краткое описание (основная суть) претензии туриста;
- адрес, на который направлять ответ на претензию.
- К сопроводительному письму Туристического агентства прикладываются:
- Претензия туриста, подписанная им лично, (сканированный файл именуется: Претензия_номер заявки в системе туроператора);
- договор реализации туристского продукта (сканированный файл именуется: Договор_номер заявки в системе туроператора);
- подтверждение бронирования тура;
- факт оплаты тура;
- документы, подтверждающие обстоятельства, указанные в претензии туриста (сканированный файл именуется: Наименование документа_номер заявки в системе туроператора);
- посадочный талон;
- маршрутная квитанция — чек, накладная, платежное поручение и т.п.;
- иные подтверждающие документы;
- иные документы, которые могут быть необходимы для рассмотрения претензии.
- Прилагаемые документы должны подтверждать факт и действительный размер причиненного заявителю претензии ущерба.
Внимание! Претензии/заявления, оформленные в нарушение вышеуказанных пунктов, к рассмотрению приниматься не будут.
E-mail для направления претензий/заявлений: pink12@pinkelephant.ru.
ВНИМАНИЕ! При направлении документов в электронном виде сканированные файлы именуются с указанием номера заявки в системе туроператора (пример: Претензия_111111; Посадочные талоны_111111).
ВНИМАНИЕ! Оригиналы претензии и иных документов предоставляются в центральный офис компании по запросу юридического отдела (ряд туроператоров претензии в электронном виде не рассматривает).
Внимание! Претензии принимаются и обрабатываются в течение трех рабочих дней!
Внимание! Претензии/заявления, оформленные в нарушение вышеуказанных пунктов, к рассмотрению приниматься не будут.
Алгоритм работы
1. Агент регистрирует личный кабинет на сайте www.pinkelephant.ru, далее - скачивает, заполняет, подписывает и отправляет акцепты к договору публичной оферты на почту operator1@pinkelephant.ru, после чего получает логин и пароль для входа в ЛК. Вся работа с агентом идете в личном кабинете. Вы подбираете и бронируете тур с помощью нашей системы поиска туров; при бронировании визового направления удостоверьтесь, что вы успеваете подать документы для оформления визы, крайние сроки подачи документов можно уточнить на сайтах операторов в соответствующих разделах.
2. После регистрации в онлайн системе бронирования «Розовый слон» мы начинаем совместную работу с турагентом. Если вам необходимы подписанные субагентские договоры( альтернатива- договоры публичной оферты, не требующие подписания), то вы можете сканировать первую и последнюю страницы каждого договора с вашей подписью и печатью и отправить на operator1@pinkelephant.ru; оригиналы договоров вы присылаете почтой или приносите в наш центральный офис в Ростове-на-Дону на пр. Кировском,92.
3. Мы предоставляем вам полную информацию о размере ваших комиссионных по каждому направлению у всех туроператоров, с которыми мы работаем, а также - об условиях бронирования.
4. Сразу после бронирования вы получаете уведомление о том, что заявка принята в работу; по всем возникающим в процессе бронирования вопросам вы можете связаться с менеджером, ведущим заявку, с помощью сообщения в личном кабинете; ваша бронь тщательно проверяется; если в процессе подбора тура вы что-то упустили из виду, менеджер обязательно уведомит вас о неточности и исправит ее. Видеошпаргалка по работе в нашем личном кабинете есть в ЛК в рубрике "информация", ответы на часто задаваемые вопросы- в разделе "Помощь". После регистрации в системе вам будет доступна вся справочная информация в ЛК.
5. Подтверждение бронирования, счет на оплату тура и документы для туристов вы распечатываете в личном кабинете самостоятельно.
6. После оплаты вами заявки вы получите пакет документов туристов; мы просим принимать во внимание и сообщать туристам сроки подготовки вашего пакета туроператором; если вы бронируете визовое направление, вы можете уточнить предполагаемый срок выхода виз и дату получения документов по визовым направлениям в визовом отделе.
7. Вы можете оплачивать туры удобным для вас способом и бронировать заявки в любой день недели, включая воскресенье.